Recarga de tiempo aire - Políticas de Devolución TAECEL.COM

Políticas de Devolución

Vender Tiempo Aire Telcel

TAECEL.COM no realiza devoluciones.

Para su información

Como usuario y cliente de la página TAECEL.COM, se le informa que NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES en ninguna de las ventas realizadas a través de esta página o en las compras de saldo aplicadas mediante las diferentes Instituciones bancarias señaladas en la misma.

Importante: La solicitud de sus pagos no reportados en tiempo y forma serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos:

  • Ser cliente inscrito de TAECEL.COM.
  • Conservar su comprobante o ticket de pago. (Dicho deposito este a nuestras cuentas).
  • No tener más de 30 días naturales de haber realizado el depósito.

En caso de cumplir con las especificaciones y requisitos mencionados deberá enviar un correo electrónico a email de soporte donde adjuntara la imagen de su depósito e indicando su número de id, a lo cual tendrá un lapso menor de 24 horas para resolver su situación.

Recargas exitosas

En los casos en los cuales se detecten recargas aplicadas como exitosas pero no se acredite el saldo al número indicado aunque aparezca como exitosa la transacción, el cliente deberá llamar de forma directa a la compañía o carrier a través de cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes (CAC).

Importante

*En ningún caso TAECEL.COM hará devoluciones en problemas no indicados en este documento, Así mismo no se hará responsable del depósito cuyo tiempo de reporte sea mayor al indicado.

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Más Información

* Atención a Todo México.

HORARIO DE APLICACIÓN DE PAGOS

Una vez que hayas realizado tu deposito o transferencia, recuerda que tienes que reportar tu pago en la plataforma para que se refleje tu saldo.

La aplicación de pagos es el proceso que se realiza cuando el sistema valida el depósito o transferencia realizada, después de haber sido reportado en la plataforma.

Nuestro horario de aplicación de pagos es:

Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm
Sábados de 9 am a 3 pm
Domingos de 11 am a 3 pm

POLÍTICAS DE APLICACIÓN DE PAGOS

Si el pago se reporta en la plataforma fuera del horario establecido, el pago se reflejará en el siguiente horario hábil de manera automática si los datos son correctos.

Solo se aplicarán los depósitos o transferencias realizados a nuestras cuentas bancarias vigentes.

Recomendación: Consulta y verifica las cuentas bancarias vigentes aqui.

El tiempo para que se refleje el deposito o transferencia en tu cuenta Taecel es de 30 minutos como máximo.

Recomendación: Consulta tu saldo 30 minutos después de que lo haya reportado en la plataforma.

CONDICIONES DE APLICACIÓN DE PAGOS

Todos los depósitos tienen un vigencia de 30 días naturales, a partir de la fecha en que ingresa a nuestra cuenta bancaria, para ser reportados y aplicados en nuestra plataforma.

Recomendación: Reporte tu pago inmediatamente después de que hayas realizado la transferencia o depósito.

El depósito o transferencia mínima para iniciar a vender tiempo aire y paquetes es de $50.00 MXN a las cuentas bancarias correspondientes.

El depósito o transferencia mínima para utilizar el pago de servicios y comenzar a cobrar los servicios de sus clientes es de $1,000.00 MXN a las cuentas bancarias correspondientes.

Los pagos con cheques depositados a un banco diferente del emisor, denominado por el banco como "salvo buen cobro", se aplicarán una vez que el banco emisor libere el cheque.

IMPORTANTE

En caso de que TAECEL.COM necesite más información de su reporte de pago, para realizar la aplicación correspondiente, le solicitaremos la información mediante un aviso en su reporte de pagos, correo electrónico o llamada telefónica.

Conserve su comprobante de pago al menos 72 horas después de que su saldo fue aplicado.

TAECEL.COM NO REALIZA DEVOLUCIONES

Términos y condiciones para pago de servicios

Los recibos solo podrán ser cobrados a mas tardar 48 horas antes de su fecha de vencimiento.


El pago de un servicio se registra inmediatamente. La compañía correspondiente lo acredita en un plazo de 24 a 48 hrs después de la fecha y hora de recepción.


Solo se aceptaran depósitos o transferencias para saldo de pago de servicios en las cuentas autorizadas.


Los depósitos o transferencias para saldo pago de servicios NO se facturan.

El sistema no validad que se este ingresando la referencia correcta, es por ello que es responsabilidad del usuario ingresar los datos correctos, ya que al registrar el pago del servicio no hay ningún tipo de devolución de dinero.


En el ticket aparecerá el monto a pagar y la comisión por servicio al cliente.


Los depósitos a esta cuenta no son transferibles a tiempo aire.


Solo se podrán cobrar recibos menores a 10 mil pesos.

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Aplicación de pagos:

Lunes a Viernes: 9:00am a 7:00pm
Sábados: 9:00am a 3:00pm

Domingos: 11:00am a 3:00pm

Hora centro de México.

Atención a clientes y soporte
442 248 4390

email de soporte

Lunes a viernes: 9:00am - 7:00pm
Sábados: 9:00am - 3:00pm

Atención en línea (Chat-Correo):

Lunes a viernes: 9:00 - 7:00pm
Sábados: 9:00am - 3:00pm

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