¿Cómo identificar a tu cliente ideal?

En un mercado cada vez más competitivo, conocer al cliente ideal para tu negocio, es fundamental para lograr el éxito del negocio.

Esto te permitirá adaptar tus productos y servicios, lo que generará mantener estable la visita de tus clientes, así como lograr la fidelización de los mismos.

Es importante que recuerdes que es mejor brindarles más de lo que esperan, ya que si el valor de productos es mayor a lo que esperan, estarán dispuestos a comprar sin importar el precio que se establezca en el producto.

¿Cuál es la información que debes conocer de tus clientes?

• Edad
• Intereses
• Aficiones
• Disponibilidad de tiempo

Existen dos tipos de clientes, los cuales se dividen entre: clientes actuales y clientes potenciales.

¿Qué es un cliente ideal?

Aquella persona que adquiere un producto o servicio, ya que ha encontrado en él la solución a sus necesidades, no pone ningún pero al precio del producto, puesto que conoce el valor real del mismo, recomienda el producto y servicio, así como se convierte en un cliente frecuente y fiel.

¿Cómo definir el perfil del cliente ideal?

Para comenzar con la definición adecuada del perfil de tu cliente ideal se debe de conocer la información anteriormente mencionada, al igual debes de realizar las siguientes preguntas:

• ¿Qué piensa y siente? (Lo que realmente le importa preocupaciones, aspiraciones e inquietudes)
• ¿Qué ve? En su entorno, con sus amigos, en el mercado
• ¿Qué dice o hace? La actitud en público, aspecto físico y el comportamiento con los demás.
• ¿Qué escucha? Lo que dicen sus amigos, familia y el entorno de su trabajo.
• ¿Dónde se encuentra? Costumbres, horario de compras, tiempo que disponen, lugares donde compran.

Con base en las respuestas obtenidas, crea un perfil, donde se establezcan sus características, puedas ponerle un nombre y personalidad, así como identificar sus necesidades y problemas.

Realiza una investigación de tu competencia para saber ¿quiénes son sus clientes ideales?, ¿qué productor o servicios les ofrecen?, ¿cómo se diferencia de ti?

Mantén en actualización constante el perfil, de tu cliente, esto en función de mantener un análisis constante sobre tus clientes frecuentes, recuerda que tu cliente ideal debe ser realista y alcanzable. Asegúrate de estar cubriendo las necesidades de tus clientes actuales y potenciales.